Versand- und Rückgabebedingungen
Versand und Rücksendungen
Alles, was Sie über unseren Versand, unseren Retourenprozess und unsere 100 % Geld-zurück-Garantie wissen müssen.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Express verfügbar
Für alle Bestellungen ist ein Expressversand über Nacht und innerhalb von 2 Tagen möglich.
Geld-zurück-Garantie
Volle Rückerstattung bei beschädigten, verlorenen oder fehlerhaften Bestellungen. Keine Fragen gestellt.
Rückkehrfenster
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung einzuleiten.
Versandbedingungen
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
Standardversand
Der Standardversand dauert 2–3 Werktage per USPS Priority Mail oder UPS. Wir versenden in alle 50 US-Bundesstaaten, einschließlich Hawaii und Alaska.
Expressversand über Nacht
Brauchen Sie es schneller? Gegen eine zusätzliche Gebühr ist ein Expressversand über Nacht und ein 2-Tages-Expressversand möglich. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder Live-Chat, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um eine Expresslieferung zu vereinbaren.
Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen werden in einer schlichten, nicht gekennzeichneten Verpackung versandt, auf deren Außenseite keine Markennamen, Produktbeschreibungen oder identifizierenden Informationen sichtbar sind. Ihre Privatsphäre bleibt stets geschützt.
Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Nutzen Sie unsere Seite „Bestellung verfolgen“, um Ihren Lieferstatus jederzeit zu überprüfen.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 150 $ an. Für Bestellungen unter 150 $ wird eine Versandkostenpauschale erhoben, die beim Bezahlvorgang berechnet wird.
Rückgabebedingungen
Berechtigungsfenster
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Anfragen, die nach 14 Tagen gestellt werden, können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Artikel, die vom Kunden geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Rückerstattungsabwicklung
Rückerstattungen werden bearbeitet , sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können geöffnete Verbrauchsmaterialien nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Hierzu zählen auch alle verwendeten E-Zigaretten-Patronen oder Einwegartikel.
So veranlassen Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder Live-Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Senden Sie Fotos
Senden Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir das Problem schnell beurteilen können.
Erhalten Sie Anweisungen
Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden Anweisungen zur Rücksendung oder einen direkten Ersatz geben.
Erhalten Sie eine Rückerstattung
Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz sofort bearbeitet.
100 % Geld-zurück -Garantie
Sie sind immer geschützt
Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir verkaufen. Wenn bei Ihrer Bestellung etwas schief geht, sei es ein Lieferproblem, ein Produktfehler oder ein falscher Artikel : Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Kein komplizierter Schadensprozess. Kein Umweg. Kontaktieren Sie uns einfach und wir machen es richtig.
Auf dem Transport verloren
Wenn Ihr Paket vom Spediteur als verloren bestätigt wird, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen vollständigen Ersatz oder erstatten Ihnen den gesamten Betrag, ganz nach Ihrer Wahl.
Beschädigt angekommen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir ersetzen die beschädigten Artikel oder erstatten Ihnen umgehend den vollen Betrag.
Erhebliche Verzögerung
Wenn sich Ihre Bestellung ohne Aktualisierung deutlich über das voraussichtliche Lieferfenster hinaus verzögert, kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem umgehend untersuchen und beheben.
Kontaktieren Sie uns
WhatsApp, schnellste Antwort
Senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp unter +1 (442) 299 4279, um die schnellste Antwort zu erhalten, normalerweise innerhalb von Minuten während der Geschäftszeiten.
Senden Sie uns eine E-Mail an Trendycartridges @gmail.com. Wir antworten auf alle E-Mails innerhalb weniger Stunden. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine Antwort erhalten.
Live-Chat
Nutzen Sie das Live-Chat-Widget auf jeder Seite für Echtzeit-Support. Unser Team ist 7 Tage die Woche von 9.00 bis 20.00 Uhr (Mo–Fr) und am Wochenende von 10.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
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Stöbern Sie beruhigt in unserem vollständigen Katalog, jede Bestellung ist durch unsere 100 % Geld-zurück-Garantie abgesichert.