Politica di spedizione e restituzione
Spedizioni e resi
Tutto quello che devi sapere su come spediamo, sul nostro processo di reso e sulla nostra garanzia di rimborso al 100%.
Tempo di elaborazione
Ordini elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Disponibile espresso
Spedizione espressa durante la notte e in 2 giorni disponibile su tutti gli ordini.
Garanzia di rimborso
Rimborso completo per ordini danneggiati, persi o difettosi. Nessuna domanda.
Finestra di restituzione
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per avviare un reso.
Politica di spedizione
Tempo di elaborazione
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati e pagati prima delle 14:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno.
Spedizione standard
La consegna standard richiede 2-3 giorni lavorativi tramite USPS Priority Mail o UPS. Spediamo in tutti i 50 stati degli Stati Uniti, comprese Hawaii e Alaska.
Spedizione espressa durante la notte
Ne hai bisogno più velocemente? La spedizione espressa durante la notte e in 2 giorni è disponibile a un costo aggiuntivo. Contattaci tramite WhatsApp o live chat prima di effettuare l'ordine per organizzare la consegna espressa.
Confezione discreta
Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi semplici e non contrassegnati, senza nomi di marchi, descrizioni di prodotti o informazioni identificative visibili all'esterno. La tua privacy è sempre protetta.
Informazioni sul monitoraggio
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine. Utilizza la nostra pagina Traccia ordine per controllare lo stato della consegna in qualsiasi momento.
Spedizione gratuita
Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a $ 150. Gli ordini inferiori a $ 150 sono soggetti a una tariffa di spedizione fissa calcolata al momento del pagamento.
Politica di restituzione
Finestra di ammissibilità
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per avviare una restituzione o un cambio. Le richieste effettuate oltre i 14 giorni potrebbero non essere accettate.
Condizioni di reso
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Gli articoli che sono stati aperti, utilizzati o danneggiati dal cliente non possono essere restituiti.
Articoli difettosi o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente con le foto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono elaborati una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. I rimborsi approvati vengono riaccreditati tramite il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
Articoli non restituibili
Per motivi di salute e sicurezza, i prodotti di consumo aperti non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Ciò include eventuali cartucce di vaporizzazione o materiali usa e getta che sono stati utilizzati.
Come avviare un reso
Contattaci
Contattaci tramite WhatsApp, e-mail o chat dal vivo con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.
Invia foto
Invia foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio in modo da poter valutare rapidamente il problema.
Ricevi istruzioni
Il nostro team esaminerà il tuo caso e fornirà istruzioni per la restituzione o una sostituzione diretta entro 24 ore.
Ottieni il rimborso
Una volta approvato, il rimborso o la sostituzione verranno elaborati immediatamente.
Garanzia di rimborso al 100%.
Sei sempre protetto
Sosteniamo ogni prodotto che vendiamo. Se qualcosa va storto con il tuo ordine, che si tratti di un problema di consegna, di un difetto del prodotto o di un articolo errato : rimborseremo completamente il tuo acquisto. Nessun processo di reclamo complicato. Non correre in giro. Basta contattarci e sistemeremo le cose.
Perso durante il trasporto
Se il pacco viene confermato smarrito dal corriere, invieremo una sostituzione completa senza costi aggiuntivi o emetteremo un rimborso completo, a tua scelta.
Arrivato danneggiato
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci con le foto entro 48 ore. Sostituiremo gli articoli danneggiati o ti rimborseremo immediatamente l'intero importo.
Ritardo significativo
Se il tuo ordine subisce un notevole ritardo oltre la finestra di consegna stimata senza aggiornamenti, contattaci e indagheremo e risolveremo immediatamente il problema.
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