Política de envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
Todo lo que necesita saber sobre cómo realizamos envíos, nuestro proceso de devoluciones y nuestra garantía de devolución del 100% del dinero.
Tiempo de procesamiento
Pedidos procesados dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Exprés disponible
Envío exprés al día siguiente y en 2 días disponible en todos los pedidos.
Garantía de devolución de dinero
Reembolso completo en pedidos dañados, perdidos o defectuosos. No se hicieron preguntas.
Ventana de retorno
Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución.
Política de envío
Tiempo de procesamiento
Procesamos todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se confirma el pago. Los pedidos realizados y pagados antes de las 2:00 p. m. generalmente se envían el mismo día.
Envío estándar
La entrega estándar demora de 2 a 3 días hábiles a través de USPS Priority Mail o UPS. Realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., incluidos Hawái y Alaska.
Envío exprés al día siguiente
¿Lo necesitas más rápido? El envío exprés al día siguiente y en 2 días está disponible por un cargo adicional. Contáctenos a través de WhatsApp o chat en vivo antes de realizar su pedido para coordinar la entrega urgente.
Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en envases sencillos y sin marcas, sin marcas, descripciones de productos ni información de identificación visible en el exterior. Su privacidad siempre está protegida.
Información de seguimiento
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Utilice nuestra página Seguimiento de pedido para comprobar el estado de su entrega en cualquier momento.
Envío gratis
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $150. Los pedidos inferiores a $150 están sujetos a una tarifa fija de envío calculada al finalizar la compra.
Política de devoluciones
Ventana de elegibilidad
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución o cambio. Es posible que no se acepten solicitudes realizadas después de 14 días.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los artículos que hayan sido abiertos, usados o dañados por el cliente no son elegibles para devolución.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si su pedido llegó dañado, defectuoso o recibió el artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente con fotos. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
Procesamiento de reembolso
Los reembolsos se procesan una vez que se recibe e inspecciona el artículo devuelto. Los reembolsos aprobados se acreditan a través de su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.
Artículos no retornables
Por motivos de salud y seguridad, los productos consumibles abiertos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Esto incluye cualquier cartucho de vapeo o desechable que se haya utilizado.
Cómo iniciar una devolución
Contáctenos
Comuníquese por WhatsApp, correo electrónico o chat en vivo con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Enviar fotos
Envíe fotografías claras del artículo y el embalaje para que podamos evaluar el problema rápidamente.
Recibir instrucciones
Nuestro equipo revisará su caso y le brindará instrucciones de devolución o un reemplazo directo dentro de las 24 horas.
Obtener reembolso
Una vez aprobado, su reembolso o reemplazo se procesa de inmediato.
Garantía de devolución del 100% del dinero
Siempre estás protegido
Respaldamos cada producto que vendemos. Si algo sale mal con su pedido, ya sea un problema de entrega, un defecto del producto o un artículo incorrecto : le reembolsaremos el importe total de su compra. Sin proceso de reclamos complicado. Sin evasiones. Simplemente contáctenos y lo arreglaremos.
Perdido en tránsito
Si el transportista confirma que su paquete se perdió, le enviaremos un reemplazo completo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, usted elige.
Llegó dañado
Si su pedido llega dañado, contáctenos con fotos dentro de las 48 horas. Reemplazaremos los artículos dañados o le reembolsaremos el importe total de inmediato.
Retraso significativo
Si su pedido se retrasa significativamente más allá del plazo de entrega estimado sin ninguna actualización, contáctenos e investigaremos y resolveremos el problema de inmediato.
Contáctenos
WhatsApp, respuesta más rápida
Envíenos un mensaje por WhatsApp al +1 (442) 299 4279 para obtener la respuesta más rápida, generalmente en cuestión de minutos durante el horario comercial.
Correo electrónico
Envíenos un correo electrónico a Trendycartridges. Respondemos a todos los correos electrónicos en unas pocas horas. Revisa tu carpeta de spam si no recibes respuesta.
Chat en vivo
Utilice el widget de chat en vivo en cualquier página para obtener asistencia en tiempo real. Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana de 9 a. m. a 8 p. m. (de lunes a viernes) y de 10 a. m. a 6 p. m. los fines de semana.
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